Posso ter uma conta na b-Bets?

Sim, teremos o maior prazer em recebê-lo na b-Bets. No entanto, para ser elegível para registrar uma conta conosco, você precisa ter atingido a idade legal para jogos de azar, conforme determinado pela legislação do país de onde está se registrando, e ter mais de 18 anos. O fato de o Cassino Online e/ou site estar disponível não constitui um convite ou uma oferta da nossa parte para ser usado em qualquer país onde o jogo online seja considerado uma atividade ilegal. Portanto, a participação nos jogos é nula e proibida nas jurisdições onde essa legislação se aplica. É de sua responsabilidade — como Jogador — determinar se o uso do Cassino Online é legal no país em que reside.

Posso ter mais de uma conta no cassino?

Não. A menos que tenha uma autorização por escrito da nossa parte, é permitido apenas uma conta por pessoa, família, domicílio, endereço IP e e-mail. Isso também está indicado em nossos termos e condições. Caso você atue contra essas regras, corre o risco de ter todas as suas contas encerradas.

Como posso alterar os dados da minha conta?

Faça login na sua conta. Vá até a aba "Minha Conta" e proceda com a edição ou atualização das informações pessoais que desejar. Se, por qualquer motivo, não for possível alterar ou salvar as informações, recomendamos que envie um e-mail para [email protected], e um membro da nossa equipe de Suporte ao Cliente terá prazer em ajudá-lo.

Como posso obter ajuda caso tenha dúvidas?

Nosso Departamento de Suporte ao Cliente está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Você pode entrar em contato conosco via Live Chat, 7 dias por semana, das 08:00 às 24:00 CET, preenchendo nosso formulário de Suporte, ou simplesmente enviando um e-mail para [email protected]. Clientes VIP recebem um número de telefone para deixar uma mensagem ou solicitar um retorno de chamada. Os tempos de resposta são rápidos, e todas as solicitações são tratadas com profissionalismo e agilidade.

Esqueci minha senha/usuário. O que devo fazer?

No topo da página inicial do Cassino, você encontrará um link para redefinir sua senha – ou clique aqui. Será solicitado que insira seu nome de usuário ou endereço de e-mail e, em seguida, você receberá um e-mail com as instruções para recuperar o acesso. Você também pode solicitar ajuda pelo nosso chat ao vivo ou enviando um e-mail para redefinir a senha. Esqueceu seu nome de usuário ou o e-mail usado no cadastro? Sem problemas! Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte e eles ajudarão você a resolver isso imediatamente.

Como posso acessar as informações da minha conta?

Basta fazer login no cassino, ir até a aba "Minha Conta" e selecionar "Minha conta". Lá você pode verificar e editar suas informações pessoais. É importante manter suas informações sempre 100% atualizadas para que qualquer processo de verificação (KYC) ocorra da forma mais tranquila possível. Se encontrar alguma informação incorreta, envie um e-mail para o suporte e eles resolverão para você!

Minhas informações pessoais estão seguras com vocês?

Sim, seus dados estão absolutamente seguros conosco. Não compartilharemos suas informações com terceiros e manteremos seus dados em sigilo. A maior parte das suas informações pessoais é criptografada e utilizada exclusivamente por você e por nós!

Gostaria de me autoexcluir/bloquear minha conta. Como posso fazer isso?

A b-Bets está comprometida em oferecer uma experiência de jogo divertida e segura. Para isso, disponibilizamos a página de Jogo Responsável, onde você pode preencher um formulário de Autoexclusão que restringirá temporariamente o acesso à sua conta por um período determinado. Nessa mesma página de Jogo Responsável, você também encontrará recursos adicionais para ajudá-lo com questões relacionadas ao jogo, além de uma lista de instituições especializadas para contato.

Ganhei um leilão. E agora?

Primeiramente, parabéns! O vencedor de um leilão recebe um e-mail imediatamente. Não se esqueça de verificar sua pasta de Spam e marcar a b-Bets como remetente confiável. Para reivindicar seu prêmio, clique no link do e-mail dentro do prazo estipulado. O item que você ganhou aparecerá no seu Lobby e também no resumo da aba "Minha Conta". Bônus especiais de depósito ganhos também aparecerão na sua página "Depositar Agora". Após reivindicar o prêmio, ele será adicionado ao seu saldo.

Como posso participar de um leilão?

Acesse a página "Leilões em Destaque" (Trending Auctions), que fica visível em qualquer página do site após você fazer login na sua conta. Nessa página, você poderá ver uma visão geral de todos os leilões ativos, quantos BidBets foram apostados, o tempo restante e o prêmio que aguarda o maior apostador. Clique no botão "Faça sua oferta de BidBets agora" e, se sua oferta for a mais alta quando o martelo baixar, você será o vencedor do lote! Para saber quantos BidBets você tem disponíveis, clique na aba "Minha Conta".

O que são BidBets e como posso usá-los?

BidBets são créditos adquiridos ao apostar no site da b-Bets. Para cada depósito de €20, você ganha 1 BidBet. Esses créditos podem ser usados para fazer lances nos leilões ativos da b-Bets.

Não consigo encontrar os giros grátis que ganhei em um leilão.

Todos os itens ganhos em leilão precisam ser ativados e reivindicados. Clique no link do e-mail que você recebeu logo após o encerramento do leilão para ativar o prêmio. O que foi ganho aparecerá no seu lobby, na aba "Minha Conta". Você tem um prazo para reivindicar o prêmio. Se mesmo após esses passos os Giros Grátis ainda não estiverem visíveis, o link pode ter expirado antes de você ativar o prêmio. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Cliente em [email protected] ou fale diretamente com um dos nossos agentes via Chat ao Vivo.

Fiz um lance por giros grátis em um leilão, mas não lembro qual era o jogo. Quando e como receberei os giros grátis?

Assim que você ganhar um leilão, receberá um e-mail em alguns minutos informando sobre a vitória. O item também aparecerá no seu lobby da conta. Depois de reivindicar o prêmio no lobby, você receberá um e-mail de confirmação com o nome do jogo assim que os giros forem creditados — o que normalmente acontece quase imediatamente após a reivindicação! Não deixe os giros expirarem — eles são válidos por 3 dias após serem ativados!

Existem exclusões de bônus?

Sim, jogadores dos seguintes países estão excluídos de todas as ofertas de bônus grátis, bônus de registro, giros grátis sem depósito vinculados a jogos e bônus, dinheiro de bônus gratuito, bem como todas e quaisquer ofertas de afiliados relacionadas a bônus e giros grátis:

Bulgária, países fora da União Europeia, República Tcheca, Croácia, Estônia, Hungria, Geórgia, Itália, Letônia, Lituânia, Moldávia, Paquistão, Polônia, Romênia, Rússia, Eslováquia, Espanha, Turquia, Ucrânia.

Essa exclusão se aplica a jogadores que nunca fizeram um depósito ou não depositaram nos últimos 30 dias.

Se um grupo de jogos não estiver disponível para você, a b-Bets poderá — a seu critério exclusivo — substituir os giros grátis por outro jogo.

Recebo um Bônus de Boas-Vindas?

Sim! Vamos começar com tudo, pois a b-Bets oferece aos novos jogadores registrados um pacote de Bônus de Boas-Vindas. O bônus online pode ser solicitado apenas uma vez e será creditado após a ativação da conta do jogador.

Bônus de Boas-Vindas no Cassino: 100% até €250 + 100 Giros Grátis Os 100 Giros Grátis são distribuídos em 20 giros por dia durante 5 dias consecutivos, em depósitos de €10 ou mais.

Os ganhos com giros grátis são limitados?

Sim, são!

Os ganhos com giros grátis oferecidos como bônus sem depósito são limitados a €25.

Os ganhos com giros grátis oferecidos como incentivo de depósito são limitados a €50.


Importante: apenas jogadores que fizeram um depósito nos últimos 60 dias antes do pedido de saque poderão reivindicar seus ganhos.

Como posso selecionar e ativar o bônus que desejo usar?

Na b-Bets, os bônus de cassino online estão disponíveis diariamente e podem ser selecionados através do menu suspenso na janela de depósito, onde aparecem os bônus disponíveis no momento.

Se você não conseguir ativar o bônus, isso pode ocorrer por alguns motivos:

Seu depósito não atende ao valor mínimo exigido para a promoção;

O bônus está condicionado a uma ordem específica (ex: 1º depósito 20%, 2º depósito 40%);

Você ainda possui bônus pendentes que não foram reivindicados.

Atenção: você só pode ativar 1 bônus por vez.

Se tiver qualquer problema para ativar um bônus, entre em contato com nossa equipe de Suporte – teremos prazer em ajudar!

Meu bônus não foi adicionado ao meu depósito! E agora?

Se havia um bônus disponível para você, ele poderia ter sido selecionado no momento do depósito, na página do caixa. Se você esqueceu de ativar o bônus, não se preocupe — ele ficará disponível para seu próximo depósito!

Posso cumprir os requisitos de apostas com qualquer tipo de jogo?

É importante saber que somente os jogos de slots (caça-níqueis), Keno, Bingo e Raspadinhas contribuem 100% para o cumprimento dos requisitos de apostas. Ou seja, se você apostar €10 em um slot, o WR será reduzido em €10.

Para outros jogos, a contribuição é menor:

Vídeo Poker: 15%

Roleta (ao vivo e tradicional): 10%

Todos os outros jogos: 20%

Exemplo: se você apostar €10 na Roleta, seu WR será reduzido em apenas €1, mas se apostar €10 em um slot, será reduzido em €10.

Jogos restritos durante uso de bônus:


Enquanto estiver jogando com um bônus ativo, não será permitido jogar os seguintes títulos:

Beautiful Bones, Tower Quest, Dead or Alive, Blood Suckers, Bronco Spirit, Castle Builder, 1429 Uncharted Seas, Eye of the Kraken, Guns N' Roses Video Slots, Golden Beauty, Jackpot Jester 50000, Jurassic Park, Pearls of India, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scrooge, Sea Hunter, Secrets of Atlantis, Steam Tower, Terminator 2, The Wish Master, Wilderland, Wild Times, Wizard Shop, 100 Bit Dice, Wild O’Clock, 5 Families, Sky Hunters, Solar King, Serengeti Kings, Book of 99, The Dog House Megaways, Solar Queen, Wild Circus, Lucky Showdown Hold'em Poker, Hold'em Poker 1, 2 e 3, Solar Temple, Mystery Museum, Super Striker, Scudamore's Super Stakes, Jingle Spin, Immortal Romance, King of 3 Kingdoms, Jungle Spirit: Call of the Wild, Fat Rabbit, e Jimi Hendrix.

Como posso cumprir os requisitos de apostas (Wagering Requirements) de um bônus?

A cada aposta feita no jogo de sua escolha, o Requisito de Apostas (WR) é reduzido.

Por exemplo, um bônus de boas-vindas padrão de 100%, junto com o valor do depósito, precisa ser apostado 30 vezes (30x). Já os bônus de cassino que são inferiores a 100% ou superiores a 100% exigem 60x o valor do bônus.


Exemplo: se você depositar 100 EUR e receber um bônus, o valor total a ser apostado será de 6000 EUR.


Você pode solicitar um saque mesmo sem ter cumprido o WR utilizando a opção Buy-Off. Para uma explicação mais detalhada de como cumprir os requisitos de apostas, consulte nossos Termos de Bônus de Cassino.

Existem limites para os ganhos com bônus grátis (Bônus Sem Depósito ou Giros Grátis)?

Sim, há limites específicos para bônus sem depósito. O pagamento máximo para um bônus sem depósito é de 10 vezes o valor do bônus recebido. Os ganhos com giros grátis estão limitados a um máximo de €25, conforme indicado em nossos Termos de Bônus. Já os giros grátis recebidos como incentivo de depósito têm um limite de pagamento de €50. Além disso, apenas jogadores que realizaram pelo menos um depósito nos últimos 60 dias podem solicitar o saque de seus ganhos com bônus.

Não tenho saldo, mas ainda aparecem requisitos de apostas ativos de um bônus que já usei. Por quê?

Não se preocupe! Com a próxima transação na sua conta, os requisitos de apostas restantes serão ajustados automaticamente. Pode acontecer de ainda aparecerem WR (Wagering Requirements) mesmo com saldo zero, mas isso será corrigido automaticamente após o próximo depósito. Se, por algum motivo, os requisitos parecerem estar "presos" ou não atualizarem, entre em contato com nossa equipe de suporte, que terá prazer em resolver a situação para você!

Posso solicitar um saque antes de cumprir totalmente os requisitos de apostas usando a função Buy-Off?

Sim! Caso tenha tido um bom lucro, entendemos perfeitamente que você queira sacar parte dos seus ganhos.

Diferente de muitos outros cassinos, oferecemos uma solução amigável: a função Buy-Off!

Essa função permite que você solicite um saque a qualquer momento, mesmo que ainda não tenha cumprido totalmente os requisitos de apostas.


Exemplo: Se você depositou €100, recebeu €100 de bônus e já completou 80% dos requisitos, e seu saldo é €1000, você poderá sacar €800 (80%) e o restante dos WR será automaticamente compensado/comprado.

Você pode verificar claramente:

Os requisitos de apostas restantes

E o valor disponível para saque imediato

…diretamente no seu lobby da conta.

Para mais informações detalhadas, consulte a página de Termos e Condições de Bônus do Cassino.

Como e quando posso entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente?

Na b-Bets, você sempre terá alguém ao seu lado! Para entrar em contato conosco, você pode: Preencher nosso Formulário de Suporte Enviar um e-mail para [email protected] Falar diretamente com um dos nossos Agentes via Chat ao Vivo Nosso Chat ao Vivo está disponível 7 dias por semana, das 08:00 às 24:00 (CET). Jogadores VIP também podem aproveitar nosso serviço de retorno de chamada e/ou suporte telefônico.

Como posso fazer um saque?

Você pode sacar seus ganhos a qualquer momento. No entanto, é fundamental que todas as suas informações pessoais estejam atualizadas, para evitar atrasos desnecessários. Jogadores que solicitarem um saque pela primeira vez passarão por um processo de verificação. Um e-mail com um link de verificação será enviado e será necessário seguir as etapas de autenticação.


Na b-Bets, levamos a segurança dos jogadores a sério, e o processo de saque segue as etapas abaixo para prevenir fraudes:

Passo 1: Digite o valor que deseja sacar na área do Caixa, e insira os dados bancários. O status do pagamento será exibido como "Pendente" e continuará reversível até ser alterado para "Aprovado", indicado pelo número 2.

Passo 2: Os pedidos de saque são processados rapidamente, dentro de 12 horas após a solicitação. Os fundos serão creditados em sua conta dentro de 1 a 2 dias úteis. Após o pagamento ser efetuado, o status mudará para "1".


Se o número "3" estiver presente, isso significa que o pagamento foi recusado ou que você cancelou a solicitação de saque, retornando os fundos para sua conta.

Existe um valor mínimo para saque?

Sim. O valor mínimo para saque é de €20 ou equivalente na moeda utilizada.

Posso definir um limite de depósito?

Sim. Faça login na sua conta e clique na aba "Informações da Conta". Siga os passos indicados e, em seguida, insira suas preferências de limite diário, semanal ou mensal. Se preferir que nós configuremos esses limites para você, entre em contato com nossa equipe de Suporte, que terá o maior prazer em fazer isso em seu nome.

Posso desistir ou cancelar meu bônus?

Em qualquer momento, os jogadores podem optar por desistir ou cancelar o valor do bônus e sacar o saldo restante originado dos fundos reais. É importante que os jogadores estejam cientes de que qualquer perda potencial durante esse processo será determinada pelo valor acumulado enquanto o bônus esteve ativo.

Em quais moedas posso fazer um depósito?

Suportamos as seguintes moedas: EUR, CAD, NOK, USD, INR, RUB, JPY, NZD, ZAR. Se você usar um método de pagamento local em uma moeda diferente da da sua conta, o valor será automaticamente convertido para a moeda da sua conta b-Bets.

Posso cancelar uma solicitação de saque?

Sim, pode! Os saques normalmente são processados dentro de 12 horas após o pedido (para jogadores não VIP). Enquanto esse prazo não tiver expirado, você poderá cancelar o saque (total ou parcial) e continuar jogando com o valor cancelado.

Para verificar o status da sua solicitação, acesse sua página de histórico. Lá, você verá o status 1, 2 ou 3 ao lado da linha do saque:

Enquanto o status for 2, você ainda pode cancelar o saque.

Como posso ver o status do meu saque solicitado?

Basta acessar o lobby da sua conta (saques) e você verá seu pedido de saque. Se estiver marcado com "2", o saque está pendente e reversível (durante no máximo 12 horas após o pedido).

Se estiver marcado com "1", o saque foi processado e aparecerá em seu extrato bancário em breve.

Existe um valor mínimo para depósito na b-Bets?

Sim. Para cada método de pagamento, o depósito mínimo é de €10 ou equivalente na sua moeda.

Como faço para depositar dinheiro e começar a jogar?

Depositar dinheiro é simples. No seu Caixa, basta inserir o valor que deseja depositar, escolher a moeda e o método bancário preferido. Dependendo da opção escolhida, você poderá ser redirecionado para o provedor de pagamento, que processará a transação por meio de uma conexão 100% segura. Consulte nossa página de Informações de Pagamento para saber quais métodos estão disponíveis.

Posso usar meu cartão de crédito para fazer um depósito?

Sim! Você pode fazer depósitos usando seu VISA ou MasterCard através dos provedores disponíveis no seu caixa.

Vocês precisam de algum documento se eu solicitar um saque?

Se documentos forem necessários, nosso departamento financeiro entrará em contato após sua solicitação de saque. Você receberá instruções claras sobre quais documentos são necessários e como enviá-los. Até lá, não se preocupe, apenas divirta-se!

Quais métodos de pagamento posso usar para sacar meus ganhos?

Na b-Bets, oferecemos várias opções bancárias, que dependem da sua jurisdição. Conforme regulamentos AML, o primeiro saque pode ser enviado apenas para sua conta bancária como parte da verificação. Após isso, outros métodos, conforme seu depósito, como e-wallets (Skrill, Neteller, MuchBetter, Ecopayz) podem ser usados como preferenciais. Se quiser sacar para uma e-wallet, a mesma deve ter sido usada para depósito anteriormente.

Bancos diretos como iDebit, Trustly e Instadebit (se disponíveis na sua jurisdição) também estão disponíveis no caixa.

Estamos sempre ampliando o acesso aos nossos serviços. Para dúvidas, entre em contato com nosso time de Suporte ao Cliente.

Para a lista completa de métodos, consulte nossa página de Pagamentos.

] Lembre-se de que seus dados bancários devem estar corretos e atualizados para o processo de saque, que faz parte do nosso processo KYC. Também é importante conhecer a nossa política de Anti-Lavagem de Dinheiro (AML).

Tenho problemas com cartão de crédito, para quem posso recorrer?

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo chat ao vivo! Por favor, note: caso tenha dúvidas sobre pagamentos com cartão de crédito, certifique-se de que o cartão usado está ativo e não possui restrições fora do nosso controle. Nesses casos, você deve contatar diretamente a sua instituição financeira ou emissora do cartão.

Quanto tempo leva para receber o dinheiro após solicitar um saque?

Os pedidos de saque são processados em aproximadamente 12 horas para jogadores não VIP. Se for seu primeiro saque, o processo pode demorar um pouco mais devido à verificação. Após transferirmos o dinheiro para sua conta bancária, ele aparecerá no extrato em 1 a 2 dias úteis.

Fiz um depósito e queria um bônus, mas ele não apareceu. O que posso fazer?

Se havia um bônus disponível para você, ele poderia ter sido selecionado no momento do depósito, na página do caixa. Se você esqueceu de ativar o bônus, não se preocupe; ele ficará disponível para você no próximo depósito!

Quais provedores de pagamento alternativos posso usar para fazer um depósito?

A b-Bets suporta vários métodos acessíveis e populares. Atualmente, depósitos podem ser feitos por cartões Visa e Mastercard. Alternativamente, depósitos podem ser feitos via transferência bancária ou provedores como Skrill, Neteller, Sofort, Euteller, Trustly, Bancontact, Paysafe, AstropayCard, Cash2Code, Ecopayz, iDebit, Instadebit, MuchBetter, Neosurf, NetBanking, Rupee Pay, Siirto, Dimoco, UPI, Coinify e Zimpler.

Alguns desses métodos podem não estar disponíveis em sua jurisdição.

O depósito mínimo é de €10 (dez euros) e o máximo por transação é de €10.000 (dez mil euros) ou equivalente na sua moeda.

Sou um depositante pela primeira vez, posso fazer um depósito de €10 com meu cartão de crédito?

Sim, pode!

Quais são os provedores de jogos do b-Bets?

Você vai ficar impressionado, porque a biblioteca de jogos do b-Bets conta com provedores líderes do setor e premiados! No entanto, alguns desses provedores operam sob diferentes jurisdições, portanto, alguns jogos exibidos em nosso site podem não estar disponíveis no seu país de residência.

Os grandes nomes incluem: EVOLUTION, GAMING REALMS, CAYETANO, ATOMIC SLOTS LAB, 1X2GAMING, 2BY2 GAMING, 4THEPLAYER, AINSWORTH, ALCHEMY GAMING, ALL41STUDIOS, APOLLO GAMES, BETSOFT, BTG, BOOMING GAMES, CRAZY TOOTH STUDIOS, DICE LAB, ELECTRIC ELEPHANT, ELK STUDIOS, FANTASMA GAMES, FORTUNE FACTORY STUDIOS, FOXIUM, GAMEBURGER STUDIOS, GAMEVY, GAMOMAT, GENESIS GAMING, GIVME GAMES, GOLD COIN STUDIO, GOLDEN HERO, GOLDEN ROCK STUDIOS, HABANERO, HACKSAW GAMING, iSOFTBET, JFTW, KALAMBA GAMES, LIGHTNING BOX GAMES, MAXWIN GAMING, MERKUR GAMING, MICROGAMING, NEON VALLEY STUDIOS, NETENT, NORTHERN LIGHTS, ORYX GAMING, PETER & SONS, PG SOFT, PLANK GAMING, PLAY’NGO, PLAYSON, PRAGMATIC PLAY, PUSH GAMING, QUICKSPIN, RABCAT GAMBLING, REALISTIC, REDRAKE GAMING, RED TIGER, RELAX GAMING, SILVERBACK, SKILLZZ GAMING, SKYWIND GROUP, SLINGSHOT, SNOWBORN, SPEARHEAD, SPIN GAMES, STHLM GAMING, STORM GAMING TECHNOLOGY, STORMCRAFT STUDIOS, SWINTT, THUNDERKICK, TOM HORN GAMING, TRIPLE EDGE STUDIOS, WAZDAN, GAMING CORPS, SPINMATIC, RUBY PLAY, e ZITRO.

Preciso instalar algum software do cassino antes de poder jogar?

Não. Graças ao nosso formato Instant Play, os jogadores podem jogar online pelo navegador de sua escolha, sem necessidade de baixar qualquer software ou aplicativo.

Todos os jogos estão disponíveis tanto para computador quanto para dispositivos móveis?

Sim! Acesse os jogos em qualquer lugar e aproveite tudo que o b-Bets tem a oferecer.