Was ist anders im b-Bets Casino?

Hast Du schon vom b-Bets A-B-C gehört? Auktionen - Boni - Casino, das erklärt es perfekt! b-Bets ist kein reguläres online Casino. Bei b-Bets findest Du Auktionen, Boni, einen Sportwetten-Bereich und natürlich eine riesige Auswahl an Casino Spielen, alle unter einem Dach, damit Dir sicher nicht langweilig wird! Wirf einen Blick auf unsere Startseite, um mehr zu erfahren. Ein weiterer großartiger Aspekt von b-Bets ist, dass wir unsere besonders Spieler würdigen. Du wirst schnell erkennen, dass uns jeder Spieler wichtig ist, denn unser ganzes Konzept ist danach ausgerichtet. Den Spruch “Ich würd’ zu gern wissen, was Du gerade denkst” nehmen wir sehr ernst, weshalb b-Bets bereits jetzt so erfolgreich ist!

Ist es sicher bei b-Bets zu spielen?

Ja, es ist komplett sicher bei b-Bets zu spielen. Lizenziert ist b-Bets durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/CL1/1244/2016 und die Costa Rica Gambling Regulations. b-Bets garantiert zu jederzeit ein ehrliches und verlässliches Spielumfeld. Unsere Spielanbieter nutzen alle zugelassene und zertifizierte RNGs von denen die meisten mehrfach zertifiziert und ausgezeichnet wurden. Das bedeutet, dass unabhängige und zugelassene Behörden die Spiele und Software regelmäßig testen und kontrollieren. Diese Tests beinhalten unter anderem die Richtigkeit und Genauigkeit der Ergebnisse und der Funktion des Zufallsgenerators. Für Dich als Spieler heißt das einfach nur, dass Deine Spielergebnisse immer anständig und ehrlich ermittelt werden!

Kann ich mit meiner Kreditkarte einzahlen?

Abhängig von Deinem Herkunftsland kann es sein, dass Kreditkarten als Zahlungsmethode nicht verfügbar sind. Aber keine Sorge, Du wirst jede Menge schnelle und sichere Einzahlungsmethoden auf unserer Einzahlungsseite finden. NETELLER und Skrill sind ein gutes Beispiel für alternative Zahlungsmethoden. Die Eröffnung eines Kontos in diesen E-Wallets ist schnell und einfach und sie können per Kreditkarte aufgeladen und zur Einzahlung bei b-Bets genutzt werden.

Warum ist b-Bets für Dich der richtige Ort zum online Spielen?

Weil b-Bets einzigartig ist! Das b-Bets “ABC” steht für Auktionen - Boni - Casino, es ist aber mehr als das. Bei b-Bets findest Du nicht nur die besten Spiele der angesehensten und vertrauenswürdigsten Spielanbieter, wie Microgaming, NetEnt, BetSoft und TAIN, sondern auch einen bestens ausgestatteten Sportwetten-Bereich mit unserem unvergleichbaren Auktionssystem, das wir extra für Dich entwickelt haben. Unsere Bonusauktionen laufen 24/7, sodass Du Dir immer perfekt auf Dich zugeschnittene Bonusangebote sichern kannst. Um dem ganzen noch das Sahnehäubchen obendrauf zu setzen, bieten wir unseren neuen Spielern ein besonders attraktives und großzügiges Willkommenspaket, sowie wöchentliche Aktionen mit noch mehr Bonusangeboten und Freispielen, die das b-Bets Casino für alle unsere Spieler perfekt abrunden. b-Bets ist nicht nur der richtige, sondern auch der perfekte Ort für Dich zum online Spielen.

Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Logge Dich einfach im Casino ein, klicke auf “Mein Konto” und dann auf “Kontoinformationen”. Hier kannst Du Deine persönlichen Daten selbst ändern. Solltest Du Deine E-Mail-Adresse ändern wollen, oder andere Daten, die Du hier nicht selbst ändern kannst, dann sende uns bitte eine E-Mail an [email protected] und unser Kundenservice Team wird sich für Dich darum kümmern!

Sind meine persönlichen Daten bei Euch sicher?

Ja, Deine Daten sind bei uns komplett sicher. Wir werden Deine Daten niemals anderen mitteilen und jederzeit vertraulich behandeln. Die meisten Deiner Daten sind verschlüsselt und ausschließlich für Deine und unsere Nutzung!

Wie kann ich meine Kontoinformationen einsehen?

Hierzu logge Dich einfach in Dein Kundenkonto ein und klicke oben auf “Mein Konto” und anschließend auf “Kontoinformationen”. In dieser Übersicht findest Du alle Deine persönlichen Daten. Es ist sehr wichtig, dass Du Deine persönlichen Daten immer zu 100% auf dem Laufenden hältst, damit eventuell notwendige KYC Überprüfungen so reibungslos wie möglich ablaufen können. Solltest Du in Deinen Angaben Fehler entdecken, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir kümmern uns für Dich darum!

Kann ich ein Kundenkonto bei b-Bets registrieren?

Ja, Du bist herzlich willkommen und wir würden uns freuen, Dich als neuen Spieler bei uns an Bord begrüßen zu dürfen! Natürlich gibt es ein paar grundsätzliche Voraussetzungen zu erfüllen: Du musst gemäß den Gesetzen Deines Landes volljährig sein und darfst unter keinen Umständen unser Online Casino und/oder unsere Webseite nutzen, wenn Du nicht mindestens 18 Jahre alt bist. Bitte beachte jedoch, dass einige Länder keinerlei Regelungen bezüglich der Legalität von online Glücksspiel festgelegt haben und andere sowohl Glücksspiel, als auch die Nutzung von online Glücksspiel im Internet als illegal deklariert haben. Die Tatsache, dass das Online Casino und/oder die Webseite verfügbar ist, soll nicht als Einladung oder Angebot von uns angesehen werden, das Online Casino oder die Webseite in einem Land zu nutzen, laut dessen Gesetzen dies illegal ist. Die Nutzung des Online Casinos ist in einem Land, in dem dies illegal ist, nicht gestattet. Du bestätigst, dass es in Deiner eigenen Verantwortung liegt, Dich darüber zu informieren, ob die Nutzung des Online Casinos oder unseres Service in Deinem Land erlaubt ist. Bitte bedenke, dass Du wissen wolltest, ob Du “ein” Kundenkonto anmelden darfst! Solltest Du mehrere Kundenkonten registrieren, besteht die Gefahr, dass Deine Kundenkonten geschlossen werden, solange Du keine schriftliche Genehmigung von uns hast, dass Du mehrere eröffnen darfst!

Wie bekomme ich Unterstützung, wenn ich Fragen habe?

Jederzeit und von überall! Wir sind für Dich da! Du kannst uns jederzeit eine E-Mail senden und wir werden umgehend antworten! Wir sind von Montag bis Sonntag zwischen 12 Uhr und 24 Uhr MESZ auch per Live Chat erreichbar. Falls Du unser außerhalb der Live Chat Zeiten erreichen willst, kannst Du auch gerne unser Kontaktformular nutzen oder einfach eine E-Mail an [email protected] senden und wir werden in Kürze antworten. Unsere VIP Kunden erhalten eine Telefonnummer, unter der sie uns eine Nachricht hinterlassen oder einen Rückruf erfragen können!

Darf ich mehr als ein Kundenkonto im Casino registrieren?

Wieso solltest Du? Je aktiver Du in Deinem Kundenkonto bist, desto bessere Treue-Belohnungen erwarten Dich! Du würdest nicht profitieren, wenn Du Deine Aktivität auf mehrere Konten aufteilst! Also ist die richtige Antwort auf Deine Frage ganz einfach “Nein, Du solltest nicht mehr als ein Kundenkonto registrieren.”. Du kannst dies auch jederzeit in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen. Solltest Du gegen diese Regeln verstoßen, riskierst Du die Schließung von allen Deinen Kundenkonten (außer Du hast eine schriftliche Genehmigung von unserem Management).

Ich habe mein Passwort/Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?

Oben auf der Casino Webseite findest Du einen Link, um Dein Passwort zurückzusetzen oder klicke einfach hier. Du wirst aufgefordert Deinen Benutzernamen oder Deine E-Mail-Adresse einzugeben und anschließend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen erhalten. Du kannst natürlich auch in unserem Live Chat nachfragen, oder uns eine E-Mail senden, um Dein Passwort zurückzusetzen. Du hast Deinen Benutzernamen oder Deine hinterlegte E-Mail-Adresse vergessen? Auch dann brauchst Du Dich nicht zu sorgen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir werden Dir sofort behilflich sein!

Ich möchte mich selbst ausschließen / mein Konto schließen. Wie gehe ich vor?

Online Spiele und Glücksspiel sollten in allererster Linie Spaß machen. Solltest Du Bedenken haben, dass Dein Spielverhalten ist oder problematisch wird, dann findest Du mehrere Anlaufstellen auf unserer Webseite, die Dir professionelle Hilfe anbieten können. Bitte besuche unsere Seite über verantwortungsvolles Spielen für die entsprechenden Kontaktdaten.

Wie kann ich an einer Auktion teilnehmen?

Nach dem Einloggen gelangst Du direkt von unserer Hauptseite zur Auktionsseite. Auf der Hauptseite siehst Du auch jederzeit wie viele BidBets Du besitzt, mit denen Du auf die vielen verschiedenen Auktionsartikel (Freispiele, Bonus ohne Einzahlung, etc.) bieten kannst. Nachdem Du im Menü auf den “Auktionen” Tab geklickt hast, wirst Du direkt zu unseren Auktionen weitergeleitet. In der dortigen Übersicht findest Du eine Liste aller aktiver Auktionen und die dazugehörigen Details, welchen Artikel Du gewinnen kannst, die verbleibende Zeit der Auktion und das aktuelle Höchstgebot. Auf der rechten Seite befindet sich der Button “Jetzt Gebot abgeben”. Sobald Du diesen anklickst öffnet sich ein extra Fenster, in dem Du Dein Gebot bestätigen kannst. Ist es Dein gewünschter Bonus, dann kannst Du einfach Dein Gebot bestätigen und setzt automatisch ein BidBet mehr als das aktuelle Höchstgebot. Ist Dein Gebot nach Ende der Auktion immer noch das Höchstgebot, gewinnst Du und kannst den Bonus Deiner Wahl genießen!

Was sind BidBets und wie kann ich sie nutzen?

Bidbets sind interne Auktionspunkte, die Du exklusiv bei b-Bets verdienst! Auf Deine erste Einzahlung erhältst Du extra Bidbets und verdienst Dir weitere mit jedem Euro, den Du während Deinen regulären Spielaktivitäten umsetzt. Du kannst BidBets auch als Bonus oder sogar durch Auktionen erhalten! Mit Deinen BidBets kannst Du auf so viele Auktionen bieten wie Du möchtest. Spieler bieten in der Regel gerne auf beliebte Auktionsartikel wie Freispiele für ausgewählte Spiele, extra Bonusgeld, mehr BidBets und noch viel mehr! Das Wichtigste an unseren Auktionen ist, dass Du die Kontrolle hast und entscheidest welchen Bonus Du willst!

Ich habe eine Auktion gewonnen. Was passiert jetzt?

Zuallererst: Glückwunsch! War das nicht ein Spaß, Deinen Bonus zu wählen? Sobald Du eine Auktion gewonnen hast, erhältst Du von uns innerhalb von 10 Minuten nach Ende der Auktion eine E-Mail. Hast Du die E-Mail von uns erhalten (bitte überprüfe auch Deinen Spam Ordner und markiere uns als vertrauenswürdigen Absender), dann findest Du Deinen ersteigerten Artikel direkt in Deiner Lobby, direkt unter den 5 roten Kontoübersicht Buttons. Dort findest Du alle gewonnenen Artikel, wie Freispiele, Bonusgeld, sowie alle anderen verfügbaren Boni und gewonnene Auktionsartikel. Du kannst Deine Gewinne hier einlösen, sodass sie sofort Deinem Guthaben im Kundenkonto gutgeschrieben werden!

Ich kann meine in der Auktion gewonnenen Freispiele nicht finden.

Nachdem Du eine Auktion gewonnen hast, erhältst Du von uns innerhalb von 10 Minuten nach Ende der betreffenden Auktion eine E-Mail. Im selben Moment, wenn Du unsere E-Mail erhältst (bitte überprüfe auch Deinen Spam Ordner und markiere uns als vertrauenswürdigen Absender), ist Dein gewonnener Auktionsartikel - egal ob Freispiele, extra BidBets oder andere Artikel - sofort in der Lobby Deines Kundenkontos, direkt unter den 5 roten Kontoübersicht Buttons, verfügbar. Dort kannst Du Deine Freispiele einlösen und sie werden umgehend in dem Spiel verfügbar sein, für welches Du sie gewonnen hast!

Ich habe auf Freispiele in einer Auktion geboten, aber kann mich an das Spiel nicht erinnern. Wann und wie erhalte ich die Freispiele?

Sobald Du eine Auktion gewonnen hast, erhältst Du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail über Deine gewonnene Auktion. Außerdem findest Du Deinen gewonnenen Artikel in der Lobby Deines Kundenkontos. Nachdem Du Deinen Gewinn dort eingelöst hast und die Freispiele gutgeschrieben wurden, was fast zeitgleich passiert, erhältst Du eine weitere Bestätigung per E-Mail, in der Du den Namen des Spiels noch einmal nachlesen kannst. Lass Deine Freispiele aber nicht zu lange warten, denn sie sind nach dem Einlösen lediglich 3 Tage gültig!

Erhalte ich einen Willkommensbonus?

Ja und sogar noch besser: Du kannst sogar 2 Willkommensboni erhalten, die auf Deinem Konto zur Verfügung stehen: unseren Casino Willkommensbonus und einen Sportwetten Willkommensbonus!

b-Bets empfängt alle neuen Spieler mit verschiedenen Willkommensboni. Wähle einfach welchen Bonus Du zuerst nutzen möchtest, entweder im Casino- oder Sportwetten-Bereich und er wird Dir direkt zu Deiner ersten Einzahlung gutgeschrieben. Gib einfach Deinen gewünschten Einzahlungsbetrag ein und setze einen Haken beim Bonus, den Du nutzen möchtest.

Das sind unsere Willkommensbonusangebote:

100% bis zu 250€ Casino Willkommensbonus und 100 Freispiele, täglich 20 Freispiele über 5 Tage (auf Einzahlungen von 100€ oder mehr), sowie ein 100% bis zu 100€ Sportwetten Willkommensbonus.

Sind Gewinne bei 400% Boni limitiert?

Ja. Die maximale Auszahlung von Gewinnen aus dem 400% Willkommensbonus ist auf 500€ begrenzt, alles darüber verfällt.

Sind Gewinne durch Freispiele limitiert?

Ja sind sie! Die Auszahlung für Freispiele beträgt maximal 25€, wenn die Freispiele als Bonus ohne Einzahlung erhalten wurden. Die Auszahlung für Freispiele, die es zu einer Einzahlung dazu gibt, ist auf 50€ begrenzt. Bitte beachte, dass nur Spieler, die innerhalb der letzten 60 Tage ab der beantragten Auszahlung eingezahlt haben, die Gewinne auszahlen können.

Gibt es Einschränkungen bei der Bonusnutzung?

Ja, Spieler aus den folgenden Ländern sind von jeglichen gratis Bonusangeboten, Registrierungsboni, Freispiele die ohne Einzahlung zu Spielen und Boni angeboten werden, gratis Bonusgeld und allen anderen Affiliate Bonusangeboten und Freispielangeboten ausgeschlossen:

Bulgarien, Länder außerhalb der Europäischen Union, Tschechische Republik, Kroatien, Estland, Ungarn, Georgien, Italien, Lettland, Litauen, Moldawien, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Slowakei, Spanien, Türkei, Ukraine.

Dieser Ausschluss gilt für alle Spieler, die noch nie eingezahlt haben oder innerhalb der letzten 30 Tage keine Einzahlung getätigt haben. Sollten bestimmte Spiele für Dich nicht verfügbar sein, kann b-Bets nach eigenem Ermessen entscheiden, Freispiele für ein anderes Spiel einzutauschen.

Wie kann ich die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllen?

Ganz einfach durch Spielen und genießen unserer Spiele! Jeder platzierte Einsatz (abhängig von Deinem gewählten Spiel) reduziert den noch umzusetzenden Betrag in Deinem Kundenkonto. Die Umsatzbedingungen sind abhängig vom erhaltenen Bonusbetrag. Um unsere Boni freizuspielen, muss der Einzahlungsbetrag und der Bonusbetrag 30 Mal umgesetzt werden. Das klingt vielleicht ein bisschen viel, aber hör an dieser Stelle jetzt nicht auf zu lesen! b-Bets hat seine eigene einzigartige und ehrliche Methode, um mit Umsatzbedingungen umzugehen. Solltest Du eine Auszahlung wünschen, obwohl Deine Umsatzbedingungen noch nicht vollständig erfüllt wurden, dann ist dies auch möglich! Du kannst eine Auszahlung über den Betrag anfordern, den Du bereits durchgespielt hast und die verbleibenden Umsatzbedingungen “aufkaufen”. In den Casino-Bonusbedingungen findest Du eine ausführliche Erklärung dazu.

Mein Bonus wurde für meine Einzahlung nicht gutgeschrieben! Hilfe?

Ist ein Bonus für Dich verfügbar, dann kannst Du diesen bei Deiner Einzahlung auf der Einzahlungsseite aktivieren. Falls Du vergessen hast den Bonus zu aktivieren, keine Sorge, der Bonus wird dann bei der nächsten Einzahlung für Dich noch einmal verfügbar sein!

Kann ich die Umsatzbedingungen eines Bonus in jedem Spiel erfüllen?

Es ist wichtig zu wissen, dass nur Spiele der Slotmaschinen, Keno, Bingo und Rubbelkarten die Umsatzbedingungen beim Spielen pro Runde 1 zu 1 verringern. Das heißt, dass die Umsatzbedingungen zu 100% um den Betrag verringert werden, den Du pro Spielrunde einsetzt. Möchtest Du andere Spiele spielen, dann verringern sich die Umsatzbedingungen wie folgt:

Video Poker: 15% Roulette (Live und normale Tischspiele): 10% alle anderen Spiele: 20%

Hier ein Beispiel: Platzierst Du 10€ Einsatz im Roulette, dann wird der verbleibende Umsatz lediglich um 1€ auf 5.999€ verringert, spielst Du hingegen mit 10€ in einem der Slots, dann verringert sich der verbleibende Umsatzbetrag um 10€ auf 5.990€.

Wie kann ich den Bonus auswählen und aktivieren, den ich nutzen möchte?

Ist ein Bonus für Dich verfügbar (fast täglich!), dann findest Du die Aktion auf Deiner Einzahlungsseite. Nachdem Du Deinen gewünschten Einzahlungsbetrag eingegeben hast, kannst Du den Bonus auswählen, indem Du das Häkchen im zugehörigen Kästchen setzt! Für manche Aktionen ist eine Mindesteinzahlung notwendig (die in der Bonuszeile angegeben ist), oder sie sind an eine bestimmte Reihenfolge gebunden (z.B. 1. Einzahlung 20% und zweite Einzahlung 40%). Solltest Du ein Kästchen nicht anklicken können, bedeutet dies, dass Du zuerst einen anderen Bonus nutzen oder Deinen Einzahlungsbetrag erhöhen solltest. Du kannst immer nur einen Bonus zur selben Zeit in Anspruch nehmen. Hast Du Schwierigkeiten einen Bonus einzulösen? Dann ist Dir unser Kundenservice gerne behilflich!

Gibt es eine Limitierung der Gewinne durch einen gratis Bonus (Bonus ohne Einzahlung oder Freispiele)?

Ja, es gibt verschiedene Limits für Boni die keine Einzahlungen benötigen. Die maximale Auszahlung für einen Bonus ohne Einzahlung ist das 10-fache des erhaltenen Bonusbetrages. Gewinne aus Freispielen sind gemäß unseren Bonusbedingungen auf 25€ begrenzt. Die Auszahlung für Freispiele, die es zu einer Einzahlung dazu gibt, ist auf 50€ begrenzt. Bitte beachte, dass nur Spieler, die innerhalb der letzten 60 Tage ab der beantragten Auszahlung eingezahlt haben, die Bonusgewinne auszahlen können.

Kann ich eine Auszahlung anfordern, wenn die Umsatzbedingungen noch nicht vollständig erfüllt wurden, indem ich “aufkaufe”?

Hast Du einen ordentlichen Gewinn erzielt, dann verstehen wir natürlich, dass Du zumindest einen Teil Deiner Gewinne schnellstmöglich auszahlen willst. Im Gegensatz zu vielen anderen Casinos bieten wir in solchen Fällen eine sehr kundenfreundliche Lösung: die Aufkauf-Funktion! Diese gibt Dir die Möglichkeit zu fast jederzeit eine Auszahlung anzufordern, sogar wenn die Umsatzbedingungen eines Bonus noch nicht erfüllt wurden. Hast Du zum Beispiel 70% Deines Bonus freigespielt, dann kannst Du direkt 70% Deiner Gewinne auszahlen (inklusive Bonus und Bonusgewinne). Du erhältst in Deiner Kontoübersicht immer einen genauen Überblick über Deine verbleibenden Umsatzbedingungen und den Betrag, den Du zurzeit auszahlen kannst.

Ich habe kein Guthaben mehr, aber immer noch aktive Umsatzbedingungen eines Bonus, den ich bereits gespielt habe. Wie kann das sein?

Es gibt absolut keinen Grund zur Sorge! Die Umsatzbedingungen auf Deinem Kundenkonto werden mit der nächsten Transaktion automatisch angepasst. Es kann vorkommen, dass Dir immer noch verbleibende Umsatzbedingungen angezeigt werden, obwohl Dein Guthaben 0 beträgt. Du wirst aber feststellen, dass dies mit Deiner nächsten Einzahlung automatisch angepasst wird. Solltest Du diesbezüglich weitere Unterstützung benötigen, da die verbleibenden Umsatzbedingungen scheinbar “feststecken”, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir werden uns gerne für Dich darum kümmern!

Wie und wann kann ich Euren Kundenservice erreichen?

Du hast verschiedene Möglichkeiten uns zu kontaktieren! Du kannst unser Kontaktformular nutzen, uns eine E-Mail senden oder direkt mit unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern per Live Chat kommunizieren. Unser Live Chat ist täglich zwischen 12 Uhr und 24 Uhr MESZ (Mo. bis So.) erreichbar. Für unsere VIP Spieler bieten wir auch telefonischen Support und/oder einen Rückruf.

In welcher Währung kann ich einzahlen?

Dein Casinoguthaben wird immer in Euro angezeigt. Gibst Du auf der Einzahlungsseite einen Betrag ein, erfolgt die Einzahlung ebenfalls in Euro. Falls Du eine regionale Zahlungsmethode mit anderer Währung nutzt, wird der betreffende Betrag automatisch in Euro umgerechnet.

Wie kann ich eine Auszahlung anfordern?

Nochmal: super einfach! Bitte beachte, dass Auszahlungen nur von einem Konto zur selben Zeit angefordert werden können. Wenn Du Deine erste Auszahlung anforderst, dann müsstest Du gegebenenfalls zunächst Deine Daten verifizieren. Sollte dies erforderlich sein, wirst Du darüber informiert, sobald Du unsere Auszahlungsseite besuchst. Du wirst gebeten ein Formular auszufüllen und erhältst daraufhin eine E-Mail mit einem Verifizierungslink zugesendet. Nachdem Du Dein Konto verifizierst hast, erhältst Du Zugang zum Auszahlungsformular, über welches Du ganz einfach Deinen gewünschten Betrag zur Auszahlung anfordern kannst. Spieler können ihre Gewinne bei uns jederzeit auszahlen. Sollte sich auf dem Kundenkonto ein aktiver Bonus befinden, bitten wir Dich zunächst unsere Casino-Bonusbedingungen und Sportwetten-Bonusbedingungen zu lesen. Die Auszahlung erfolgt in 2 Schritten:

Schritt 1: Du forderst Deinen gewünschten Betrag zur Auszahlung an und hinterlegst Deine Kontodaten. Der Status Deiner Auszahlung ist dann “offen” und kann innerhalb von 48 Stunden noch verändert werden. Dieser Status wird in Deinem Kontoverlauf als “2” ersichtlich sein.

Schritt 2: Auszahlungsanforderungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und der Status Deiner Anfrage wird zu “in Bearbeitung” geändert. Unsere Bank überweist den Betrag an Deine Bank und abhängig von der jeweiligen Bearbeitungszeit der Bank kann dies 1-5 Werktage dauern. Sobald das erledigt ist, siehst Du den Status in Deinem Kontoverlauf als “1” angezeigt. Falls Du den Status “3” in Deinem Kontoverlauf auffinden solltest, bedeutet dies, dass Deine Auszahlungsanfrage abgelehnt wurde oder Du selbst eine Stornierung veranlasst hast, sodass der Betrag Deinem Guthaben wieder gutgeschrieben wurde.

Kann ich ein Einzahlungslimit einstellen?

Ja, das können wir für Dich erledigen! Solltest Du Dich mit einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungslimit sicherer fühlen, um nicht unkontrolliert einzuzahlen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir werden Dir umgehend damit behilflich sein. Unser Kundenservice wird auf Deinen Wunsch jederzeit ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit einstellen, das so lange in Deinem Konto aktiv bleibt, wie Du es möchtest.

Kann ich mit meiner Kreditkarte einzahlen?

Ja kannst Du! Du kannst über unseren Zahlungsdienstleister per VISA oder Mastercard einzahlen.

Wie kann ich Geld einzahlen um zu spielen?

Ganz einfach! Sobald Du ein Kundenkonto bei b-Bets registriert und Dich eingeloggt hast, kannst Du auf der Einzahlungsseite direkt einzahlen. Wir bieten jede Menge schnelle und sichere Zahlungsmethoden an. Bitte besuche unsere Zahlungsseite, wenn Du erfahren willst welche Zahlungsmethoden (regional) für Dich verfügbar sind. Gib auf der Einzahlungsseite einfach einen Betrag ein, den Du einzahlen möchtest (und aktiviere den Bonus Deiner Wahl), wähle die gewünschte Zahlungsmethode und Du wirst direkt zum Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der Deine Transaktion und Zahlung über die eigene 100% sichere Verbindung bearbeitet.

Gibt es einen Mindestbetrag für Auszahlungen?

Ja gibt es. Die Mindestauszahlung beträgt 20€.

Kann ich eine Auszahlungsanforderung stornieren?

Ja kannst Du! Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Anforderung bearbeitet (für nicht VIPs). Solange der Status Deiner Auszahlung noch “offen” lautet, kannst Du die Auszahlungsanforderung noch stornieren (teilweise) und mit dem stornierten Betrag weiterspielen. Um den Status Deiner Auszahlung zu überprüfen, kannst Du jederzeit in Deinem Kontoverlauf nachsehen. Hinter Deiner Auszahlungsanforderung wirst Du eine 1, 2 oder 3 als Status sehen. Solange unter Status eine 2 angegeben ist, kannst Du Deine angeforderte Auszahlung noch stornieren.

Gibt es bei b-Bets einen Mindesteinzahlungsbetrag?

Ja gibt es. Für jede Einzahlungsmethode gilt ein Mindesteinzahlungsbetrag von 10€.

Werden Dokumente benötigt, wenn ich eine Auszahlung beantrage?

Sollten wir Dokumente von Dir benötigen, dann wird Dich unsere Finanzabteilung kontaktieren, nachdem Du Deine Auszahlung beantragt hast. Du wirst eine genaue Anleitung erhalten, welche Dokumente benötigt werden und wie Du uns diese zukommen lassen kannst. Bis dahin kannst Du ohne Sorge Spaß haben!

Wie kann ich den Status meiner angeforderten Auszahlung einsehen?

Öffne einfach Dein Kundenkonto unter “Mein Konto > Kontoverlauf” und Du kannst Deine angeforderte Auszahlung einsehen. Steht der Status immer noch auf “2” ist Deine Auszahlung noch offen und kann storniert werden (der Status bleibt für 48 Stunden nach Auszahlungsanforderung auf dieser Stufe). Steht als Status eine “1”, wurde Deine Auszahlung bereits angewiesen und sollte in Kürze auf Deinem Bankkonto gutgeschrieben werden.

Welche Auszahlungsmethoden kann ich zur Auszahlung meiner Gewinne nutzen?

In der Regel erfolgt Deine Auszahlungsanforderung per Banküberweisung. Für unsere VIPs bieten wir noch andere Auszahlungsmethoden, die in ihrem Auszahlungsformular aufgeführt werden. Bist Du kein VIP aber würdest gerne über eine andere Auszahlungsmethode auszahlen, kannst Du jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir können nicht garantieren, dass wir die Auszahlung über Deine bevorzugte Auszahlungsmethode bearbeiten können. Was wir jedoch tun können, ist unserer Finanzabteilung Deine bevorzugte Methode mitzuteilen, sodass sie Bescheid wissen. Und hey, warum nicht versuchen unsere Spieler so glücklich wie möglich zu machen! Bitte gib trotzdem bei Deiner Auszahlungsanforderung immer Deine Bankdaten an, da dies aufgrund unseres KYC Verfahren notwendig ist.

Ich habe Schwierigkeiten mit meiner Kreditkarte, an wen kann ich mich wenden?

Du kannst uns jederzeit per Live Chat kontaktieren! Bitte beachte: Solltest Du Fragen bezüglich Zahlungen mit Deinen Kreditkarten haben, stelle bitte sicher, dass Deine betreffende Kreditkarte aktiv ist und die Funktion nicht eingeschränkt wurde. In diesem Fall kontaktiere bitte Deine Bank oder Dein Kreditkartenanbieter. Zahlungen per Kreditkarte werden über E-PRO bearbeitet, ein Zahlungsdienstleister von EMP Corp, einem E-Money Agenten, der auf E-Vouchers und E-Wallets basiert.

Ich zahle das erste Mal ein, kann ich 10€ über meine Kreditkarte einzahlen?

Ja, kannst Du!

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach der Auszahlungsanforderung erhalte?

Bei nicht VIPs werden Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Handelt es sich um Deine allererste Auszahlung, könnte es aufgrund der Verifizierung etwas länger dauern. Sobald wir den Betrag auf Dein Bankkonto angewiesen haben, kann es 1-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Ich habe eingezahlt und wollte einen Bonus, der aber nicht angezeigt wird. Was kann ich tun?

Ist ein Bonus für Dich verfügbar, dann konntest Du diesen auf der Einzahlungsseite direkt während dem Einzahlungsvorgang auswählen. Solltest Du vergessen haben, den Bonus zu aktivieren, dann kannst Du ihn einfach bei der nächsten Einzahlung aktivieren!

Welche Spielanbieter gibt es bei Euch?

Gute Frage! Und die Antwort wird Dir gefallen! Wir arbeiten mit den beliebtesten und besten Spielanbietern, die es derzeit im Internet gibt, wie NetEnt, Microgaming, BetSoft und Play'n Go. Vergiss außerdem nicht unseren Sportwetten-Bereich! Wir bieten zudem 2 Live Casinos: eins von Microgaming und eins von NetEnt. Da unser Spielportfolio so riesig ist, wissen wir genau, dass Du eine Menge unserer Spiele mögen wirst!

Warum kann ich nicht alle Spiele spielen?

Wir arbeiten mit verschiedenen ausgewählten Spielanbietern zusammen, um Dein Casinoerlebnis zu verbessern und jeder dieser Anbieter operiert unter einer anderen Rechtssprechung. Aufgrund dessen kann die Nutzung einiger Spiele in Deinem Heimatland eingeschränkt sein. Nachfolgend findest Du eine Liste der Anbieter und eingeschränkten Länder:

Spielanbieter Ausgeschlossene Länder
Betsoft Irland
Net Entertainment Allgemein ausgeschlossen: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Kambodscha, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Ekuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Südkorea, Sudan, Syrien, Taiwan, Uganda, Jemen, Simbabwe, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Spanien, Vereinigte Staaten von Amerika und das Vereinigte Königreich.
Zusätzlich zu den allgemein ausgeschlossenen Ländern sind die Spiele Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead in den nachfolgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Tunesien, Türkei und Ukraine.
Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man) und Scarface sind nur in den folgenden Ländern verfügbar: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Mazedonien, Türkei, Österreich, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Peru, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden.
Microgaming Australien, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Singapur, Spanien, Südafrika, Vereinigte Staaten von Amerika und das Vereinigte Königreich
Quickspin Kuba, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südterritorien, Hongkong, Indien, Iran, Irak, Korea, Libyen, Macao, Myanmar, Nördliche Marianen, Philippinen, Sudan, Vereinigte Staaten von Amerika, US Jungferninseln, Simbabwe
Tain Amerikanisch-Samoa, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französisch-Süd-Territorien, Griechenland, Iran, Irland, Italien, Portugal, Rumänien, Russland, Spanien, Großbritannien, USA, Kleinere Außeninseln der Vereinigten Staaten, US Jungferninseln, Vietnam
iSoftBet Afghanistan, Antigua und Barbuda, Belgien, China, Kuba, Zypern, Frankreich und seine Gebiete, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kahnawake, Libyen, Macau, Malaysia, Niederländische Antillen, Republik Serbien, Rumänien, Singapur, Sudan, Syrien, den Philippinen, den USA und ihren Territorien sowie dem Vereinigten Königreich
Merkur Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brunei, Burundi, Kambodscha, Kanada, Kaimaninseln, China ( Volksrepublik), Weihnachtsinsel, Kokosinsel, Kolumbien, Kongo (Republik), Cookinseln, Republik Cote D’Ivoire (Elfenbeinküste), Kuba, Tschechische Republik, Dänemark, Dominica, Ecuador, Ägypten, Eritrea, Äthiopien, Fidschi , Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Gebiete im südlichen Indischen Ozean, Deutschland, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Heard und McDonald Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Korea (Nord), Korea (Süd), Kuwait, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Libanon, Liberia, Libyen, Macao, Malawi, Malaysia, Marshall Inseln, Martinique, Mayotte, Mikronesien, Mongolei, Mosambik, Myanmar / Burma, Namibia, Nauru, Niederlande, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk-Insel, Nördliche Marianen, Norwegen, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Palästinensisches Gebiet, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik China (ROC) / Taiwan, Reunion, Russland, Ruanda, St. Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Somalia, Spanien, Sri Lanka, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadine, Sudan, Suriname, Schweiz, Arabische Republik Syrien, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von America, Kleinere amerikanische Überseeinseln, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln (USA), Wallis Futuna, Jemen Republik Zaire
Alternar Niederlande und die Vereinigten Staaten von Amerika

Sind alle Eure Spiele für Computer und Mobilgeräte verfügbar?

Kurz: Nein. Nicht alle Spiele, die Du als Desktop-Version findest, sind auch für Mobil verfügbar und vice versa. Ohne zu tief in technische Details zu gehen, die Betriebssysteme der meisten Mobilgeräte und Desktopcomputer sind verschieden und um Dir das beste Erlebnis zu ermöglichen, bieten wir ausschließlich mobile Spiele, die speziell für die Geräte unserer mobilen Plattform entwickelt wurden. Mit der Zeit kommen immer mehr dazu! Du erreichst unsere Webseite direkt über Dein Mobilgerät (http://www.b-Bets.com) und hast dann die Möglichkeit, auf unsere mobile Plattform zu wechseln. Alternativ kannst Du die mobile Seite direkt über mobile.b-Bets.com/ aufrufen. Du kannst Spielspaß von überall erleben - egal wo Du Dich gerade befindest!

Muss ich eine Casinosoftware installieren, bevor ich spielen kann?

Nein! Unser online Casino ist ein webbasiertes Flash Casino, daher können unsere Spieler alle Casinospiele ohne den Download einer Software, direkt auf ihrem Computer im Internetbrowser spielen (oder natürlich auf einem Mobilgerät!).

Bietet Ihr Livewetten an?

Natürlich bieten wir auch Livewetten in unserem Sportwetten-Bereich. Du kannst also auch noch Wetten platzieren, während Du die Sporthighlights Deiner Wahl anschaust.

Wie platziere ich eine Sportwette?

Klicke einfach auf das Event, auf welches Du wetten möchtest. Auf der rechten Seite siehst Du das Spiel und ein Feld, in das Du Deinen gewünschten Einsatz eintragen kannst, den Du gerne auf die Begegnung wetten möchtest.

Wo sehe ich, ob und wie viel ich mit meiner Wette gewonnen habe?

Klicke einfach oben auf Deinen Wettverlauf und Du siehst eine Liste mit allen Wetten, die Du platziert hast, inklusive der Quoten, ob Deine Wette gewonnen hat und auch wie viel Gewinn Du erhältst.

KUNDENSERVICE

Kontaktiere unseren b-Bets Kundenservice!
b-Bets bietet Dir unterschiedliche Kommunikationsmöglichkeiten an. Du kannst das untenstehende Kontaktformular ausfüllen, unser per Live Chat kontaktieren oder einfach eine E-Mail an [email protected] senden.